Правила поведения пассажиров в автобусах дальнего следования

Перевозчик осуществляет транспортные услуги, обеспечивая безопасность пассажиров и сохранность багажа, а также необходимые удобства для пассажиров.

На проезд в автобусе, а также на провоз багажа каждый пассажир обязан иметь проездной билет. Билет является именным документом и не может быть передан. Он должен быть предъявлен по первому требованию.

Применяются тарифы, действующие на дату продажи билета.

При поездке в одну сторону бронирование места осуществляется в момент его покупки. Бронирование места при проезде обратно осуществляется минимум за 5 дней до отъезда. В этом случае будет предоставлено одно из имеющихся в наличии мест.

Если при покупке билета туда-обратно было забронировано место на обратную дорогу, то заказ на обратную дорогу должен быть подтвержден не позднее, чем за 5 дней до даты отъезда. Это касается случаев, когда промежуток времени между поездкой туда и обратно составляет не менее 5 дней. Пассажир сохраняет за собой право на подтвержденные места. Нумерация мест может быть осуществлена в момент размещения пассажиров в автобусе.

За изменение даты поездки до отъезда могут взиматься комиссионные. Если пассажир отменяет поездку и требует возмещения стоимости билета, с него удерживается:

• 20% от стоимости билета, если он сообщает об этом за 48 часов, до времени отправления, указанного в расписании.
• 30% от стоимости билета, если он об этом сообщает в период от 48 часов до 2 часов до времени отправления указанного в расписании.
• вся стоимость билета, если поездка отменена менее, чем за 2 часа до отправления.

В случае отмены поездки обратно при наличии билета туда-обратно, удерживается 20% от суммы, вычисляемой по схеме:

Тариф туда-обратно минус тариф туда.

Право на возмещение стоимости билета сохраняется в течение 3-х месяцев после истечения срока действия билета. Оплата производится при наличии письменного обращения пассажира с мотивацией отмены поездки.

Пассажир должен соблюдать правила перевозки (не курить, не распивать спиртные напитки и т.п.), установленные перевозчиком. Не допускается к перевозке багажом и в качестве ручной клади огнеопасные, взрывчатые, отравляющие, ядовитые, едкие и зловонные вещества, а также грузы, загрязняющие подвижной состав или одежду пассажиров. Кроме того, пассажир должен соблюдать правила, установленные в посещаемых ими странах, касающихся:

• путешествий при наличии документов на въезд и выезд;
• таможенных, налоговых и других административных требований, предъявляемых самому пассажиру, к его багажу и ручной клади.

Перевозчик не несет ответственности за тех, кто не соблюдает эти правила.

Перевозка животных запрещена. В исключительных случаях перевозчик принимает к перевозке животных при условии соблюдения пассажиром предъявленных инструкций.

Перевозчик, продающий билет на рейс, осуществляемый другим перевозчиком, действует как представитель последнего. В случае предоставления других услуг, когда перевозчик действует как представитель туристического агентства, гостиницы, ресторана и т.д., он не несет ответственности за ущерб, имеющий место при предоставлении данных услуг.

Ответственность перевозчика распространяется на физические повреждения, причиненные пассажиру с момента посадки до момента посадки высадки из автобуса включительно, если ущерб не был причинен по вине пассажира или его багажа.

При потере или повреждении зарегистрированного багажа жалобы должны быть заявлены немедленно по приезду, а затем в 10-дневный срок письменно заверены.

Условия возмещения ущерба определяются положениями транспортного права.

Перевозчик не несет ответственности за последствия, вызванные  обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия и т.д.).

Расписание движения носит информационный характер и при наличии веских обстоятельств может быть изменено. Пассажир должен удостовериться в агентстве о времени и месте отправления.

Международные автобусы должны быть оснащены видео, радио, туалетом, кондиционером, баром, холодильником и т.п., не входящими в стоимость перевозки, оплаченной пассажиром.

На линии предусмотрены остановки для питания, отдыха и др. надобностей.